---
title: "Phần II: Hướng dẫn sử dụng tính năng Quản lý khách hàng"
slug: "huong-dan-su-dung-tinh-nang-quan-ly-khach-hang"
updated: 2025-04-04T03:27:10Z
published: 2025-04-04T03:27:10Z
---

> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://trogiup.batdongsan.com.vn/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Hướng dẫn sử dụng tính năng Quản lý khách hàng

**1. Làm thế nào để truy cập tính năng "Quản lý khách hàng"?**

Cách truy cập vào tính năng Quản lý khách hàng

- Đối với bản web: Khách hàng có thể truy cập vào tính năng tại trang **Quản lý tin đăng**, sau đó vào **Quản lý khách hàng**

![](https://cdn.document360.io/d99c0142-a8c9-4731-9303-e44ed3d5647f/Images/Documentation/image-1711527403279.png)

- Đối với bản mobile: Vào tab Báo cáo, phần “Khách hàng” ở mỗi tin đăng. Khi có khách hàng mới, nút Khách hàng được hiển thị nổi bật như hình minh hoạ:

![](https://cdn.document360.io/d99c0142-a8c9-4731-9303-e44ed3d5647f/Images/Documentation/image-1711527590910.png)

- Từ kênh thông báo khác bao gồm: Trung tâm thông báo, SMS, Batdongsan Zalo Official khi có khách hàng mới

![](https://cdn.document360.io/d99c0142-a8c9-4731-9303-e44ed3d5647f/Images/Documentation/image-1711527615328.png)

![](https://cdn.document360.io/d99c0142-a8c9-4731-9303-e44ed3d5647f/Images/Documentation/image-1711527635335.png)

**2. Những điểm cần lưu ý khi sử dụng tính năng "Quản lý khách hàng"?**

**Chế độ xem Khách hàng/Tin đăng:**

- Hiển thị thông tin theo Danh sách khách hàng hoặc hiển thị thông tin theo Danh sách tin đăng;
- Thông tin khách hàng/Tin đăng sẽ được sắp xếp theo thứ tự tương tác mới nhất (vị trí đầu tiên) đến tương tác cũ nhất (vị trí cuối cùng);
- Thông tin khách hàng sẽ được làm nổi bật cho đến khi người đăng tin click xem khách hàng đó;
- Nếu chưa ghi nhận được thông tin từ người mua/thuê nào, trang Quản lý khách hàng sẽ hiển thị dưới dạng trống như hình minh hoạ bên dưới.

![](https://cdn.document360.io/d99c0142-a8c9-4731-9303-e44ed3d5647f/Images/Documentation/image-1711527782934.png)

**Mục Khách hàng:**Bao gồm các thông tin về Tên KH, SĐT và Email (nếu có). Và thông tin về số tin đăng nếu khách hàng này đã từng đăng tin trên Batdongsan.com.vn

**Mục Tin đăng:**Bao gồm hình ảnh/tiêu đề/giá/địa chỉ của tin đăng cùng những hành động và thời gian tương tác của người tìm kiếm với những tin đăng đó

**Mục Gọi điện/Zalo:** Cho phép liên hệ với khách hàng qua Zalo hoặc Gọi điện hoặc Sao chép SĐT (đối với phiên bản desktop)