Tài khoản cá nhân
Khi sử dụng tài khoản thành viên của Batdongsan.com.vn, bạn sẽ có rất nhiều lợi ích khi đăng tin:
- Đăng tin rao bán/ cho thuê bất động sản lên Batdongsan.com.vn không bị giới hạn số lượng.
- Quản lý được tin đăng của mình, sử dụng các tính năng: đăng lại tin, up tin, sửa tin, xóa tin, đánh giá hiệu quả tin đăng.
- Thanh toán/ nạp tiền đăng tin nhanh chóng, đồng thời có thể quản lý số tiền nạp vào.
- Một số tiện ích khác: nhận các thông báo từ hệ thống liên quan tới tin rao và tài khoản, tích lũy điể, sử dụng Gói VIP + (tin đăng hiển thị luôn không cần chờ kiểm duyệt)...
Cách 1: Tạo tài khoản trực tiếp trên website Batdongsan.com.vn. Để đăng ký tài khoản thành viên bạn vui lòng bấm vào đây và tham khảo tại Mục III Hướng dẫn đăng ký tài khoản cá nhân.
Cách 2: Đăng nhập vào Batdongsan.com.vn qua tài khoản Google, Facebook.
Đây là tính năng Batdongsan.com.vn hỗ trợ bạn tạo nhanh 1 tài khoản thành viên trên website. Thay vì điền tên đăng nhập và mật khẩu như cách thông thường, bạn hãy chọn vào đăng nhập qua liên kết Facebook hoặc Google. Điều này sẽ giúp bạn tiết kiệm thời gian đăng ký tài khoản trên Batdongsan.com.vn.
Lưu ý: Hãy liên kết với tài khoản được đăng ký với email bạn thường xuyên sử dụng để có thể cập nhật đầy đủ những thông báo quan trọng từ website.
1. Tôi cần làm gì khi đăng ký tài khoản nhưng không nhận mã OTP?
- Cách 1: Bấm "Gửi lại mã" để hệ thống gửi lại mã OTP vào số điện thoại đăng ký tài khoản của bạn
- Cách 2: Gọi lên tổng đài CSKH: 19001881 để được hỗ trợ trong trường hợp thao thác tự lấy lại mã ở cách 1 không được.
2. Tôi phải làm gì khi đăng kí tài khoản nhưng hệ thống báo đã tồn tại
Nếu gặp thông báo này, bạn đã có 1 tài khoản thành viên được đăng ký bằng số điện thoại này trên hệ thống. Bạn có thể lấy lại mật khẩu để sử dụng mà không cần tạo tài khoản mới, bằng cách: Ở mục Đăng nhập, chọn Quên mật khẩu, sau đó nhập email hoặc SĐT chính hệ thống sẽ gửi mã xác nhận qua SĐT hoặc link đặt lại mật khẩu qua email của bạn. Sau khi đặt mật khẩu xong bạn vui lòng đăng nhập vào tài khoản để sử dụng, tên đăng nhập chính là số điện thoại, mật khẩu là mật khẩu bạn vừa đặt.
Trong trường hợp cần hỗ trợ thêm về thông tin tài khoản, bạn vui lòng liên hệ:
Tổng đài CSKH 19001881 - Email cskh@batdongsan.com.vn.
1. Làm thế nào để xác thực số điện thoại chính/phụ của tài khoản?
Để thêm SĐT chính/ phụ của tài khoản, bạn vui lòng làm theo các bước sau:
Bước 1: Đăng nhập vào Tài khoản cần xác thực số điện thoại, vào mục Thay đổi thông tin cá nhânBước 2: Nếu thêm số điện thoại chính, bạn nhập số điện thoại vào ô Số điện thoại chính. Nếu thêm số phụ, bạn chọn Thêm số điện thoại đăng tin và nhập số vào.
Bước 3: Điền SĐT chính/ phụ vào mục SĐT và bấm vào Lấy mã xác thực (OTP)
Bước 4: Kiểm tra tin nhắn điện thoại và nhập chính xác mã OTP, sau đó bấm nút Xác thực.
Bạn lưu ý điều kiện xác thực được số điện thoại:
- Số phải chưa xác thực vào tài khoản nào.
- Số đã xóa ra khỏi tài khoản trước đó từ 90 ngày trở lên.
2. Lấy mã xác thực (OTP) số điện thoại Chính/ Phụ có mất phí không? Tôi xác thực số điện thoại nhưng không nhận được mã OTP thì phải làm sao?
- Khi lấy mã xác thực (OTP), 3 lần đầu sẽ hoàn toàn miễn phí, từ lần thứ 4 sẽ tính phí 500đ/ lần.
- Trong trường hợp xác thực số điện thoại nhưng không nhận được mã OTP, bạn sử dụng đúng email đăng ký tài khoản gửi thư đến hòm email cskh@batdongsan.com.vn với nội dung: "Tôi không nhận được mã OTP, tôi cần hỗ trợ xác thực số điện thoại 090xxxxxxx làm số chính/ phụ của tài khoản".
3. Tài khoản cá nhân, tài khoản nhân viên của tôi được xác thực bao nhiêu số điện thoại?
- Tài khoản cá nhân có thể xác thực tối đa 1 số chính và 4 số phụ.
- Tài khoản nhân viên có thể xác thực tối đa 1 số chính và 2 số phụ.
Khi xác thực số điện thoại, hệ thống báo số điện thoại đã được sử dụng thì phải làm gì?
Bạn vui lòng sử dụng email đăng ký tài khoản gửi thư đến hòm cskh@batdongsan.com.vn với nội dung: "Tôi xác thực số điện thoại 09123...... hệ thống báo đã tồn tại, đề nghị kiểm tra và hỗ trợ tôi xác thực". Hoặc sử dụng số điện thoại cần xác thực gọi lên tổng đài để được tư vấn và hỗ trợ.
1. Tôi phải làm gì khi không đăng nhập được tài khoản thành viên?
Nếu tài khoản chưa được kích hoạt, bạn cần vào email để kích hoạt tài khoản. Sau khi kích hoạt, bạn mới đăng nhập được.
Nếu tài khoản trạng thái hoạt động bình thường, bạn vui lòng ấn tổ hợp phím Ctrl + shift + delete xóa lịch sử duyệt web và đợi 30p sau thao tác lại.
Bạn liên hệ lên tổng đài 19001881 hoặc Chat với chúng tôi để kiểm tra tình trạng của tài khoản và hỗ trợ nhanh nhất.
2. Tôi đăng tài khoản sai nhiều lần, hệ thống báo "Bạn đã đăng nhập thất bại quá nhiều lần, Bạn hãy thử lại sau 10 phút nữa", tôi phải làm gì?
Trong trường hợp đăng nhập nhiều lần không được, có thể do bạn nhập chưa đúng mật khẩu hoặc tên đăng nhập. Trước tiên, bạn thử thao tác lấy lại mật khẩu bằng cách: Bấm vào nút Đăng nhập, chọn Quên mật khẩu, nhập email đăng ký tài khoản, hệ thống gửi cho bạn email để đặt lại mật khẩu.
Ấn tổ hợp phím Ctrl + shift + delete xóa lịch sử duyệt web và đợi 10 - 15p sau đó thao tác đăng nhập tài khoản theo thông tin: Tên đăng nhập là email và mật khẩu mới vừa đặt.
Nếu không được bạn vui lòng liên hệ tổng đài 19001881 hoặc gửi email cho chúng tôi theo địa chỉ: hotro@batdongsan.com.vn.
Trừ các trường thông tin: Tên đăng nhập, số điện thoại chính, email tài khoản không thay đổi được, các thông tin trong tài khoản cá nhân bạn hoàn toàn có thể thay đổi.
1. Tôi có thể xem các tin đã đăng ở đâu trong tài khoản?
Sau khi đăng nhập vào Tài khoản, nếu đang ở trạng chủ, bạn có thể click theo hướng dẫn trong ảnh sau:
Nếu đang trong trang cá nhân của tài khoản, bạn sẽ nhìn thấy mục ''Tin đăng'' ở menu dọc như ảnh sau:
2. Tôi có thể xem số dư và hạn sử dụng tiền tài khoản của mình ở đâu?
Để theo dõi số dư và hạn sử dụng tiền trong tài khoản. Bạn vui lòng Đăng nhập Tài khoản, vào mục Quản lý Tài chính. Trong đó:
- Thông tin số dư: phản ánh Số dư khả dụng trong tài khoản tính đến thời điểm hiện tại.
- Chi tiết số dư: Hiển thị các giao dịch còn hạn và đã hết hạn sử dụng. Bạn nên đọc kỹ các thông tin trong mục này để đảm bảo sử dụng tiền trong tài khoản phù hợp. Mỗi giao dịch nạp tiền trên Batdongsan.com.vn đều có thời hạn sử dụng căn cứ theo số tiền nạp trên từng giao dịch. Sau thời hạn sử dụng, nếu tài khoản còn tiền thì số tiền đó sẽ không còn khả dụng để đăng quảng cáo trên website Batdongsan.com.vn và cũng không có giá trị quy đổi.
Bạn có thể tham khảo thêm về quy định Thời hạn sử dụng tiền trong tài khoản Tại đây.
3. Tôi có thể kiểm tra các khuyến mại tài khoản đang có ở đâu?
Để theo dõi các khuyến mại tài khoản, Từ trang cá nhân bạn có thể chọn theo hướng dẫn trong ảnh sau:
Tại đây, bạn có thể cập nhật các thông tin liên quan đến khuyến mãi chung, gói tin, miễn phí tin rao và Danh sách mã quà tặng.
Để đăng ký và nhận thêm thêm nhiều chương trình khuyến mãi của Batdongsan.com.vn, bạn vui lòng liên hệ với nhân viên hỗ trợ hoặc gọi số Hotline 19001881 để được tư vấn chi tiết.
4. Tôi có thể xem các thông báo liên quan đến tài khoản/ tin đăng ở đâu?
Các thông báo mới nhất sẽ được Batdongsan.com.vn cập nhật liên tục trên biểu tượng quả chuông ở góc phải màn hình.
Tôi có thể tự khóa tài khoản của mình không?
Nếu không có nhu cầu sử dụng tài khoản, bạn có thể tự khóa tài khoản từ trang cá nhân theo hướng dẫn sau:
- Vào Cài đặt tài khoản
- Chọn Yêu cầu khóa tài khoản như ảnh sau:
• Tài khoản đã khóa không thể đăng nhập lại.
• Các tin đăng đang hiển thị sẽ tiếp tục được hiển thị tới hết thời gian đăng tin đã chọn.
• Số dư tiền (nếu có) trong các tài khoản của bạn sẽ KHÔNG được hoàn lại.
• Tài khoản dịch vụ của bạn chỉ có thể được khóa khi không còn số dư nợ.
• Số điện thoại và email của bạn sẽ KHÔNG thể được sử dụng lại để đăng ký tài khoản mới.
Batdongsan.com.vn không hỗ trợ chuyển tiền giữa 2 tài khoản cá nhân. Để được tư vấn cụ thể hơn, bạn vui lòng liên hệ hotline 1900 1881.
Tài khoản doanh nghiệp
- Tài khoản doanh nghiệp là loại tài khoản có thể quản lý, theo dõi hoạt động đăng tin ... của các tài khoản nhân viên thuộc Doanh nghiệp
- Bằng cách thiết lập tài khoản Doanh nghiệp và các tài khoản nhân viên, doanh nghiệp có thể chủ động quản lý ngân sách của doanh nghiệp mình.
- Khi Doanh nghiệp đăng ký tài khoản Doanh nghiệp trên website Batdongsan.com.vn, sẽ có rất nhiều lợi ích sau:
- Quản lý ngân sách, tùy chỉnh hạn mức giao dịch cho từng nhân viên
- Nhân viên hỗ trợ theo chính sách riêng cho Doanh nghiệp
- Nhiều ưu đãi lớn cho Doanh nghiệp khi nạp tiền
Bạn có thể xem chi tiết hướng dẫn đăng ký tài khoản Doanh nghiệp Tại đây.
Tải file đăng ký tài khoản Doanh nghiệp theo mẫu sau:
Bạn có thể xem hướng dẫn chi tiết cách chuyển tiền/thu hồi tiền của TKNV Tại đây - Mục 3. Hướng dẫn chuyển tiền cho nhân viên và Mục 4. Hướng dẫn thu hồi tiền của nhân viên
Với các yêu cầu liên quan đến việc thay đổi thông tin đăng ký trên TKDN bao gồm: Email, số điện thoại, người đại diện Doanh nghiệp thì Doanh nghiệp cần gửi công văn cho BQT Batdongsan.com.vn.
Bạn có thể tải Form yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản Doanh nghiệp dưới đây:
Bạn hãy liên hệ hotline 1900 1881 để được tư vấn cụ thể.
Trước khi hủy và thay đổi thông tin, bạn hãy liên hệ hotline 1900 1881 để được tư vấn cụ thể.
Bạn có thể yêu cầu hủy chức năng tài khoản doanh nghiệp theo form Thay đổi thông tin tài khoản doanh nghiệp ở mục trên.
Tại mục ''Thông tin cần thay đổi, điều chỉnh cho tài khoản Doanh nghiệp'' bạn vui lòng tích chọn ô cuối cùng, và không cần điền thông tin tài khoản thay thế. Chúng tôi sẽ hỗ trợ xử lý trong vòng ba ngày làm việc kể từ ngày nhận được công văn hợp lệ của Doanh nghiệp.
Khi thay đổi thông tin đăng ký trên TKDN như email/SĐT, không làm ảnh hưởng đến kho tin đăng trên tài khoản của bạn.
Các tin đăng mới kể từ sau thời điểm thay đổi thông tin, sẽ được cập nhật thông tin liên hệ mới.
Tài khoản Doanh nghiệp của tôi có tính năng gì? cách sử dụng như thế nào?
Làm thế nào để TKDN tạo tài khoản nhân viên?
Bạn có thể xem hướng dẫn tiết chi cách tạo TKNV Tại đây - Mục 2. Hướng dẫn thêm mới TK nhân viên.
Làm thế nào để chuyển tiền/ Thu hồi từ doanh nghiệp sang TKNV?
Bạn có thể xem hướng dẫn chi tiết cách chuyển tiền/thu hồi tiền của TKNV Tại đây - Mục 3. Hướng dẫn chuyển tiền cho nhân viên và Mục 4. Hướng dẫn thu hồi tiền của nhân viên.
Tài khoản Nhân viên
Khi là tài khoản nhân viên của Doanh nghiệp, bạn sẽ được Doanh nghiệp chia tiền vào tài khoản để sử dụng, đồng thời sử dụng các tính năng đăng tin như một tài khoản thông thường.
Bạn có thể tham khảo chi tiết quy định sử dụng tài khoản nhân viên Tại đây.
Tôi có thể đăng ký làm tài khoản nhân viên của nhiều doanh nghiệp không?
Bạn chỉ có thể là tài khoản nhân viên của 1 doanh nghiệp trên website Batdongsan.com.vn.
Bạn có thể tham khảo thêm quy định về tài khoản nhân viên Tại đây. và tham khảo mục VI. QUY CHẾ SỬ DỤNG TÀI KHOẢN DOANH NGHIỆP – NHÂN VIÊN
Tôi có thể sử dụng email/SĐT của tài khoản cá nhân để tạo tài khoản nhân viên không?
Email/ SĐT của bạn có thể sử dụng song song trên 2 tài khoản cá nhân và nhân viên. Bạn vui lòng báo Doanh nghiệp hỗ trợ tạo tài khoản nhân viên từ Chức năng trên tài khoản Doanh nghiệp.
Tôi phải làm gì khi không nhận được email kích hoạt tài khoản nhân viên?
Sau khi tài khoản Doanh nghiệp thêm tài khoản nhân viên thành công, hệ thống sẽ tự động gửi email kích hoạt tài khoản nhân viên theo địa chỉ email đăng ký và có hiệu lực trong vòng 48h. Sau 48h nhân viên không bấm xác nhận link kích hoạt, link kích hoạt sẽ bị vô hiệu hoá.
Nhân viên cần kiểm tra kỹ hòm thư đến, hòm thư rác để tránh bỏ lỡ thông tin. Trong trường hợp link kích hoạt hết hạn hoặc không nhận được mail kích hoạt, nhân viên vui lòng gửi mail tới hòm thư cskh@batdongsan.com.vn. Nội dung thư yêu cầu gửi lại link kích hoạt tài khoản nhân viên, hoặc gọi hotline 19001881 để được hỗ trợ.
Tôi có thể thay đổi những thông tin nào trong tài khoản nhân viên?
Đối với quyền thay đổi thông tin tài khoản, bạn có thể thay đổi các thông tin ở mục ''Thông tin cá nhân'' như : Họ tên, tên thường gọi, ngày sinh, giới tính, địa chỉ.
Ở mục '' Thông tin liên hệ'', bạn có thể thay đổi phần số điện thoại phụ, bao gồm: Số điện thoại thứ nhất, số điện thoại thứ 2
Bạn không thể tự thay đổi các thông tin sau ở mục '' Thông tin liên hệ'', bao gồm: Số điện thoại chính, email, tên đăng nhập.
Nếu cần hỗ trợ thêm về việc thay đổi thông tin tài khoản, hãy liên hệ với chúng tôi để được trợ giúp:
Tổng đài CSKH: 1900 1881
Email: cskh@batdongsan.com.vn
Tôi có thể chuyển tiền từ tài khoản cá nhân sang tài khoản nhân viên không?
Batdongsan.com.vn không hỗ trợ chuyển tiền từ tài khoản cá nhân sang tài khoản nhân viên. Để được tư vấn cụ thể hơn, bạn vui lòng liên hệ hotline 19001881.
Tôi có thể chuyển các tin từ tài khoản cá nhân sang tài khoản nhân viên và ngược lại không?
Đối Batdongsan.com.vn không hỗ trợ chuyển tin từ tài khoản cá nhân sang tài khoản nhân viên và ngược lại.
Tôi phải làm gì để lấy lại mật khẩu TK nhân viên?
Bạn vui lòng xem hướng dẫn chi tiết cách lấy lại mật khẩu tài khoản nhân viên tại đây - Mục 2. Lấy lại mật khẩu tài khoản Nhân viên.
Tôi có thể tự thoát ra khỏi tài khoản Doanh nghiệp của công ty khi nghỉ làm ở doanh nghiệp đó không?
Có. Bạn có thể tự thoát ra khỏi tài khoản Doanh nghiệp từ giao diện Trang cá nhân, hoặc liên hệ người nắm giữ tài khoản Doanh nghiệp yêu cầu xoá tài khoản của bạn.
Tôi nhỡ bấm thoát nhầm ra khỏi tài khoản doanh nghiệp, muốn khôi phục lại phải làm sao?
Khi chọn thoát ra khỏi tài khoản Doanh nghiệp , tài khoản nhân viên sẽ không sử dụng được và tài khoản Doanh nghiệp sẽ không tự khôi phục được. Bạn vui lòng lưu ý thật kỹ trước khi thao tác.
Trong trường hợp thoát nhầm khỏi tài khoản Doanh nghiệp, bạn vui lòng báo người quản lý tài khoản Doanh nghiệp gửi thư yêu cầu tới hòm thư hotro@batdongsan.com.vn hoặc cskh@batdongsan.com.vn với nội dung '' yêu cầu khôi phục lại tài khoản do thao tác nhầm'' để bộ phận kỹ thuật hỗ trợ xử lý.
Tôi có thể tự nạp tiền vào tài khoản nhân viên không?
Tài khoản nhân viên là tài khoản thuộc quyền quản lý của Doanh nghiệp, không có chức năng nạp tiền, chỉ nhận tiền từ tài khoản Doanh nghiệp .
Doanh nghiệp báo đã chuyển tiền thành công cho tài khoản nhân viên nhưng tôi chưa thấy tiền?
Đầu tiên, bạn kiểm tra xem đã đăng nhập đúng tài khoản nhân viên chưa (tài khoản nhân viên sẽ không có thao tác nạp tiền trong Trang cá nhân). Nếu bạn đăng nhập vào nhầm tài khoản cá nhân, vui lòng Đăng xuất, Đăng nhập đúng tài khoản nhân viên và kiểm tra.
Cần hỗ trợ, tư vấn thêm thông tin, bạn vui lòng liên hệ:
Tổng đài CSKH: 1900 1881
Email: cskh@batdongsan.com.vn - hotro@batdongsan.com.vn.